"Клиент в консалтинге - инструкция по применению". Запись эфира Института юридического менеджмента Высшей Школы Экономики c Юрием Зачеком и Константином Лушниковым.
⠀
Выстраивание отношений с клиентами мало чем отличается от выстраивания отношений в личной жизни - кому-то это даётся относительно легко, а кто-то мучается всю жизнь.
⠀
И, пожалуй, все, кто оказывает профессиональные услуги, рано или поздно сталкиваются с вопросом: «Как мне себя вести себя с клиентом в той или иной ситуации?»
⠀
На прямом эфире поговорили про правила и принципы выстраивания отношений. Про то, как искать клиентов, как понять, твой ли это клиент, как с ним (ней) заговорить, что предлагать на первой встрече и что предлагать абсолютно неприлично. Что можно и что нельзя делать с клиентами, стоит ли их облизывать или стоит быть строгим?
⠀
Юрий Зачек поделился своим собственным 25-летним опытом работы с клиентами, а также опытом своих клиентов, который они озвучивали на протяжении 2800 часов коуч-сессий.
⠀
#консалтинг #юрист #бизнес #коучинг #юрийзачек